[2017년 금융키워드 비대면 채널] 대면 인증 완화 ‘스마트 뱅킹’ 시대

[한국금융신문 정선은 기자] 인터넷전문은행의 본격 출범이 다가오면서 올해 은행들은 ‘비대면 뱅킹’에 힘을 쏟을 전망이다.

지난 1993년 8월 도입된 금융실명제가 거래의 투명성을 높여 실명거래 원칙 확립이라는 성과를 거둔 뒤 다가온

새로운 금융환경에 은행들은 어떤 전략으로 대응할 지 알아본다. 〈편집자 주〉

2017년, 조직개편과 관련 상품 출시가 잇따르며 은행권에선 대면 인증 완화 금융거래 풍속이 더욱 확고해질 것으로 보인다.

재작년 12월 금융위원회가 22년 만에 ‘금융실명 법’, ‘전자금융거래법’ 상 비대면 실명확인을 허용하며 법과 제도적 보완도 선행된 바 있다.

금융과 정보통신기술(ICT)이 결합된 핀테크(FinTech) 조류 속에 ‘ 비대면 바람’이 거세지고 있다.

◇ 비대면 뱅킹 조직 강화
은행권에선 단일 부서가 본부로 승격되고 예금부터 대출까지 비대면 상품 출시가 속속 이뤄지며 핀테크 역량이 강화되고 있다.

NH농협은행은 핀테크를 미래 먹거리로 보고 대폭 조직 개편이 단행됐다. 당초 ‘스마트금융부’ 단일 부서가

‘디지털뱅킹본부’로 승격되면서 △스마트금융부 △핀테크사업부 △고객행복센터(비대면상담센터)로 확대 개편됐다.

농협은행의 지주사인 농협금융지주도 3대 핵심 전략 사업 중 하나로 디지털 금융을 꼽고 ‘디지털금융단’을 신설했다.

농협은행 관계자는 “빅데이터 역할 등을 확대해서 데이터 기반 마케팅과 상품 개발 운영을 할 예정”이라고 밝혔다.

금융권 최초 핀테크 부서를 신설했던 우리은행은 작년 12월 해외 비대면 전담 마케팅 그룹인 ‘글로벌 위비 파이오니어’를 출범했다.

현지 커뮤니티 참여가 활발한 국외점포 직원 232명을 선발했다.

우리은행 관계자는 “한국 문화에 관심이 많은 동남아 젊은층에 모바일 콘텐츠를 제공해 현지 잠재 고객이

금융 플랫폼과 연계되는 해외 수익 기반 확대에 도움이 될 것”이라고 내다봤다.

우리은행은 올해 “다양한 이업종 모바일 플랫폼과 전략적 제휴로 비대면 전용 상품을 출시할 계획”이다.

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